El estudio de Ejecutivos de Entidades Financieras sobre la Excelencia en la Gestión de Clientes, elaborado por everis, analiza el grado de orientación de las entidades financieras hacia el cliente, cuáles son las herramientas de majora de la eficiencia comercial y cómo proporionar productos y servicios acordes a las necesidades del consumidor. El informe se ha llevado a cabo con la participación de 25 entidades de España, Portugal, México, Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Venezuela y Perú.